頭號餐飲產業媒體
投稿

一體化成必然趨勢,美團點評幫餐飲商家連接線上線下

劉薇 · 2018-03-30 10:00:36 來源:紅餐網 2713

(紅餐網武漢報道)3月29日,由紅餐網、湖北省烹飪酒店行業協會、武漢餐飲業協會、中國食材電商節聯合主辦,餐飲星咖秀、絕味鴨脖聯合承辦的第16屆紅餐創業大會在武漢洲際酒店順利舉行。10多位極具影響力的餐飲變革者和導師齊聚一堂,與現場500名餐飲精英共同深度剖析餐飲行業的困境與機會,探討如何通過“突破界限”,尋找餐飲發展的新機會。

以下為美團智能支付總經理劉薇的演講內容,主題為《新餐飲新支付,線上線下一體化》。

一、線上線下一體化是大趨勢

互聯網時代,各行各業都在進行線上線下一體化。

何為一體化?簡單層面理解,是數據化和信息化,更深層次理解,就是線上線下資源的融合打通,讓商戶和消費者的體驗有一個極大的提升,這非常符合很多行業在發生的變化。

變化很快的行業,以電影為例。我們從2010年開始做電影,就看到電影的線上轉化率有非常快速的變化,這里面不僅僅是連接在發生變化,效率在提升。更重要的是,這個“一體化”的過程中,使得電影市場有非常大的變化。

而我們之前覺得非常慢的行業,像教育、綜合品類休閑娛樂等,現在也在發生很大的變革。

李開復說OMO的進程剛剛開始,預計在7到10年的時間,線上線下一體化的進程會達到100%。在這里,要強調它不是我們以前認知的線上化,因為那是非常狹隘的,也希望各位創業者能在這里面找到自己的一些機會。

二、餐飲線上線下不打通,效果有限

然后再提到餐飲,在這個大趨勢下,我們餐飲怎么發生化學反應?餐飲在一體化進程中如何從商家到平臺到消費者發生更多的連接,各方面如何全部打通,更重要的是各種信息的重構和打通,這些都非常重要。

平臺和商家,雖然擁有很多流量、用戶、數據,但在過往如果不夠相通,起到的作用就會有限,無法有效地重組和分發。

舉個餐飲界以外的例子,今日頭條把新聞的信息、流量、消費者這幾者的對應關系和信息傳遞的方式進行了重組,打通整個鏈條,于是我們看到了不一樣的生態,這幾年在新媒體領域發展也不錯。

所以我們認為,接下來餐飲在all in one 的連接和重組的過程中,有非常多的可能性值得期待。

三、餐飲人線下有多牛,線上的流量還是屬于你的

接下來介紹一下我們的業務,也就是“新餐飲、新支付”這一塊兒。“移動”這個詞也許是過去和現在正在使用的詞,將來更重要的一個詞可能是“智能”。

智能連接是接下來我們重點會做的一件事。智能連接起到什么作用?我們先講一些具像的,智能支付的連接可以一邊是商家,一邊是消費者,中間通過連接過程,把線上線下的數據以及評價銷量連接起來。

比如說原來我們的評價都在app上發生,我認為接下來隨時隨地都會發生,它可以在線下的時候支付完就發生。我們一些使用商家在積累評價的過程中,基本速度比之前的商家,日評價積累速度提高5到10倍。這種同樣介質下的速度提升,會使商家得到更多的線上曝光和線下經營反饋。

以前我們線上看到的是商家線上的外賣銷量,或者是團購銷量。接下來在我們的平臺上,也會有更多真實的線下銷量,也會影響到整體排序和消費者決策。

我們常常看到有些商家常常分派消費券,所處的位置有自然的流量,但其實都沒有得到充分利用。未來我們希望通過這個產品能把大家線下的客流連接到線上,不是通過線上打折之類的,而是你線下有多強,線上的流量就有多強,因為這些流量還是屬于你自己的。

比如說和我們合作的正新雞排,就把線下的客流通過發外賣券引流到線上,這就使他們自己的流量得到再循環。將來每一個商家在外賣上的會員數據,以及團購、點評上的數據都會得到回饋,每個客人都成為自家的回頭客,在這個渠道中,會員還是屬于商家自己的。

我們可以看到這幾年移動支付發展很快,我們判斷在未來三五年,整個移動支付和連接過程可能就會完成。更重要的是,連接僅僅是開始,其實很多模式還沒有衍生出來,也希望大家能利用這樣的連接作為新的起點。

現在每一個商家基本都有移動支付,移動支付到底給大家后續的經營和銷量提升帶來了什么?目前還不夠明顯,希望大家能一起把這個連接器的作用做起來。我們美團點評希望能助力每一個餐飲商家,助力每一位創業者把企業做大。

  • 收藏

寫評論

0 條評論

    這里空空如也,期待你的發聲

聯系人:黃小姐

聯系電話:13728049024

love直播app下载最新版_love直播app下载地址_love直播app下载ios